导语：3月21日，腾讯云TVP团队倾力打造的「TVP吐槽大会」第四季——腾讯云中间件专场落下帷幕，微服务和消息队列领域的资深TVP们在深度体验腾讯云中间件产品之后，提出直击痛点建议的同时也充分肯定了腾讯云中间件产品的实力与价值。
在云原生2.0时代，腾讯云致力于为企业提供更加完善的分布式架构解决方案，帮助企业加速数字化建设，快速实现架构升级。经过多年匠心打磨，腾讯中间件产品已在金融、政府、能源、制造业等行业得到了大规模的应用，但是用户在使用的过程中，到底是什么感受呢?
为了倾听用户心声，腾讯云中间件携微服务观测平台 TSW、消息队列CKafka两款产品，登上第三期「鹅厂中间件吐槽大会」的舞台，与8位顶级专家现场过招，强强碰撞，直击产品问题，共同为产品指明全新方向，为产品与技术的完美融合续写全新未来。
腾讯云中间件：突破创新 精益求精
大会嘉宾
同程艺龙机票事业群CTO/腾讯云TVP 王晓波
老虎证券技术负责人/腾讯云TVP 胡夕
平安壹钱包技术专家/腾讯云TVP 丁雪丰
微盟运维专家 颜小明
凤凰网高级运维经理 温迪
有赞云资深架构师 徐盛
松果出行技术总监/腾讯云TVP 程超
OpenWrite创始人/腾讯云TVP 翟永超
消息队列 CKafka ：荣获好评，仍需突破创新
在本次会议中，消息队列领域资深大咖、老虎证券技术负责人胡夕直截了当地指出，CKafka 这款产品非常好，但是在交互体验上还可以更加完善。在此基础上，胡夕老师从用户视角提出了一些功能优化点，其中多指标监控能力、CKafka 嵌入日志信息的功能需求已经在 CKafka 的迭代列表中，之后会陆续上线，为用户提供更高级监控维度，帮助用户快速排障，提高运维能力。
此外，Kafka 用户最关心的高可用问题，胡夕老师建议可以提供一个集群备份工具，其实 CKafka 目前已经可以通过云函数进行备份，只是功能处于内测阶段，未来会在控制台中进行体现这种集群备份能力。
在胡夕老师针对 CKafka 提出中肯建议之后，平安壹钱包技术专家、腾讯云TVP丁雪丰老师又从产品生态发展的视角对产品的发展提出了建议。他认为 CKafka 这款产品在运维性、稳定性、还是比较强的，落到具体的使用场景，单靠一个 CKafka 是很难解决所有问题，可以和别的产品进行组合，比如TSW，这样可以帮助用户更好地分析问题、解决问题。
作为 CKafka 的资深用户，微盟运维专家颜小明表示“2020 年微盟从自建 Kafka 的场景，陆续迁移至 CKafka，全面拥抱上云，为整体的管理工作和工作效率带来很大帮助。” 接下来，他分别从使用者、管理者、运营者的角度阐述了对 CKafka 的产品体验问题：首先，售卖方式无法贴合用户实际应用场景，且购买实例的计量方式也不够直观;其次，专业版在升级、计量和覆盖度的场景下，配置变更耗时太久，用户体验好感度不高。
凤凰网的运维高级经理温迪也表示“自2019年底，公司开始大量使用腾讯云的产品，在此期间，感受到了云的灵活性和扩展性带给企业的帮助。” 但是针对消息队列 CKafka 产品，温迪老师特别吐槽了Ckafka官方文档最佳实践太少，用户迁移操作指引文档内容过于单薄，且文档没有统一的输出平台，查询起来很不方便等问题。
从专家们的吐槽内容可以看出，CKafka这款产品还是得到了专家和客户的青睐，但同时从用户真实的声音中，我们也意识到产品未来还有更大的优化空间。针对吐槽嘉宾提到的产品售卖策略及实例计量策略问题，作为点评嘉宾之一的腾讯云中间件产品副经理卢政回复：“CKafka 上半年会推出托管版，优化售卖策略和计费模式，用户可以直接按机型选择套餐，敬请期待;配置配置变更耗时太久，4月中旬会升配，支持高速和标准两种模式，高速模式的时间会大约是标准模式的1/3。另外关于CKafka 最佳实践文档过少，日后一定会加大这方面的规划和建设，帮助用户更好地使用产品。”
腾讯云微服务产品中心技术总监韩欣老师、专家工程师刘冠军老师最后也分别强调了消息队列产品 CKafka 的价值使命：CKafka 希望能够帮助用户进行日常的运维，解决用户的运维难点，让广大客户真正达到好用易用、降本增效的效果，是我们的终极目标。
微服务观测平台TSW：拥抱开源，更要异于开源
有赞云资深架构师徐盛在深度体验过微服务观测平台TSW之后指出：“对于观测平台来说，产品首要的核心点在于找准定位，其次是能够为客户解决什么样的问题。建议产品开放自定义链路能力，贴合用户场景，帮助用户可以通过业务信息来跟踪问题原因。”
松果出行技术总监程超老师则是希望 TSW 未来可以添加MQ追踪、JVM监控等功能，更高效的帮助用户分析问题。
徐盛老师、丁雪丰老师和翟永超老师也都认为 TSW 应该提供故障分析能力，结合智能化的模型建模、日志信息，提供一些故障归因的分析能力，才能在未来实现最大的用户价值。
针对以上专家提出的建议，腾讯云微服务产品中心技术总监韩欣老师回复：专家们给的建议都抓住了要点，TSW作为一款新产品，在产品的打磨上还任重道远，目前我们仅仅迈出了第一步，功能上的优化建议，我们会和产品、研发同学一起补齐。前面专家们提到支持秒级监控、MQ追踪、JVM性能监控，TSW当前已在开发中，未来会陆续上线。被大家提到最多的故障分析能力，我认为它不是功能上的缺失，在我看来它更是一个产品定位的问题，这里专家们的建议也触使我们思考：对产品要传递给客户的价值是什么，帮助用户解决的具体问题是什么，很好的建议，未来在产品的发展方向上，我们会从产品文化、用户导向、客户价值上思考更多。
携手开源，共建产品生态
如何与开源社区共同发展，贡献腾讯云中间件团队的技术力量，与社区携手共建开源生态，也是我们团队思考的问题。
同程艺龙机票事业群CTO、腾讯云TVP王晓波老师表示，TSW 和 CKafka 这两款产品都应拥抱开源，开源产品对用户可见性的思路可以借鉴，倾听用户建议，共同打磨产品，并提供高于开源产品的用户价值。
松果出行技术总监、腾讯云TVP程超老师也建议 TSW 产品与开源产品形成一个生态闭环，提高用户粘性，更有利于产品的发展。
腾讯云微服务产品中心副总经理罗茂政最后总结到：随着我们对开源技术的探索，一些经验会提供给我们的客户，告诉客户不需要再去踩坑，同时我们也会反馈给社区。反向来讲，我们也拥抱开源社区的力量，借助社区力量来反补我们的产品，并在此基础之上持续建设产品的核心价值。
腾讯云中间件产品矩阵
腾讯云中间件产品基于腾讯在微服务、消息队列领域多年的技术积累，提供了功能强大、兼容并包、生态开放的云原生分布式微服务解决方案和消息队列服务。全方位打造出7款优秀产品：微服务平台 TSF、消息队列 CKafka、金融级消息队列 TDMQ、微服务观测平台 TSW、弹性微服务TEM、微服务引擎 TSE、分布式事务 DTF，全面布局云原生领域产品矩阵。
消息队列 CKafka(Cloud Kafka，简称 CKafka) 后台已支持超过20个海内外地域，集群总数400+，节点总数4600+，堆积数据量超过7PB，日消息处理总量达数万亿级别，峰值流量超过1000GB/s，为微盟、凤凰网、B站、蘑菇街等用户提供了稳定可靠、高性能的消息队列服务。
新款产品腾讯微服务观测平台 TSW(Tencent Service Watcher，简称 TSW)致力于为用户提供云原生服务可观察性解决方案，帮助追踪分布式架构中上下游的服务依赖关系，绘制拓扑图，并提供服务、接口、实例、中间件等多维度调用观测，帮助用户掌控系统关键指标，及时发现错误调用与性能瓶颈。目前该产品已在公测阶段，欢迎体验，按照我们的引导，您只需五分钟内，无需修改任何代码，即可完成接入。
另外，占据鹅厂中间件重要地位的微服务平台TSF(Tencent Service Framework，简称 TSF)帮助多个行业头部企业完成在微服务架构转型、服务治理、应用监控等方面的改造，包括中国银行、南方电网、一汽大众、中国人寿保险、数字广东等企业，为这些企业的数字化转型提供了坚实的技术支持。
在盛行 Serverless 的时代，我们近期也推出云上首款 Serverless 化的金融级消息队列 TDMQ(Tencent Distributed Message Queue，简称 TDMQ)，其极好的云原生和 Serverless 特性，用户可以按量使用、无限扩容。
背负“用户为本，科技向善”的使命愿景，腾讯云中间件一直在追寻极致的产品体验，广开言路，虚心纳谏。本次吐槽大会上，我们真正听到了用户心声，与各位专家交流并探讨了产品和技术融合的发展方向，未来我们会贴合用户，提供更具客户价值的产品，服务好每一位客户。
