在信息时代快速发展的背景下,IT运维作为IT服务的重要支柱,随着业务复杂性和用户需求的多元化,对更高效、灵活和安全的运维模式的需求日益增长。传统的手动管理方式已难以满足技术、业务和管理的挑战,标准化、自动化、架构优化和过程优化等因素愈发受到关注,以降低运维成本。IT运维自动化起源于对人工操作的替代,但如今它的意义已经超越了简单的自动化执行,而是深入到性能优化和服务最优化的全局分析。它不仅关乎人与设备的关系,更进一步地,以客户为中心,驱动IT运维决策。团队构成也发生了变化,业务人员和用户的角色日益重要。IT运维自动化的核心在于,它将静态设备转化为能根据服务需求动态调整的策略,目标是提升运维质量并降低成本。作为IT运维的高级属性,自动化在现代运维中占据关键位置,但它并不是全部解决方案,而是与更全面的运维策略紧密结合,共同推动IT服务的发展。