您好， 手机内存或SD卡空间不足会导致在线升级失败，请确保手机内存或SD卡空间足够使用后再升级。EMUI3.1的手机升级到EMUI4.0需要的内存空间非常大，请确保手机内存/SD卡内存足够，预留2G以上的空间。手机插入SD的情况下，部分品牌或格式的SD卡存在不兼容，可能导致在线升级失败，建议卸载SD卡或更换SD卡后重新尝试在线升级。 手机电量不足可能导致在线升级失败，请确保升级过程中手机电量在20％以上。若以上方法均无效，或者用户手机root过导致系统文件因为root被损坏，请用户备份个人数据，进行本地升级/SD卡升级/华为手机助手升级。
