APP主要是基于Flash技术来完成的,HTML5是利用标签和JavaScript来实现的,Flash最大的特点是能够实现跨平台使用,但是缺点也是很明显的,过于频繁的宕机、稳定性差是其目前难以解决的问题。HTML5是利用标签来实现视频播放的,在稳定性、流畅度方面都好于Flash,但是最大的问题在于浏览器内建编码不统一,所以就会出现不同浏览器对HTML5播放效果有很大的差异。在CRM领域,所有东西是完全可以基于HTML5技术来实现的,而且H5还可以更好的接入不同的平台,而做成APP主要是给用户能够在心理上感觉到安全,但是本质上是一样的,只是表现形式不同罢了。H5还有更轻便、不用占用过多资源的优势,API接口更加灵活,可以很轻松的接入不同平台,从而可以获取更多客户资源,在这些方面上APP都是无法做到的。所以现在比较有远见的厂商已经抛弃使用APP转向H5技术开发了,典型的例子就是pushsale,是一个社会化CRM应用平台,用的就是H5技术,在系统功能体验上的确是比APP好了很多。