把客户意识放在第一位绝对是有道理的,因为客户是上帝。我觉得客户意识并不仅仅是服务人员对待客户要很有礼貌这样的客户意识,而是要看到你工作的价值在哪里,你工作、服务的对象在哪里,他想要你为他提供什么,你就去做这样的事情,在做事情时,要站在客户的角度,考虑方方面面的事情,这是最基本的客户意识。只有心中有了这个意识,那么我们才知道自己在做什么,做的事情才可能体现出价值,进而体现出我们自身的价值。
质量意识,质量是一个企业生存和发展的命脉和血液,质量意识不但体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。有这么一句话:“质量,这是价值与尊严的起点。”我认为,具有质量意识的人是一个真正理解了价值与尊严的人,在当今的社会,追求高质量就是一个企业,一个人的生存之道,具有了质量意识,那么工作中就不会马马虎虎,就不会把没有做好的,有瑕疵的成果交给自己的上司,或者是客户。我在这方面做的很不好,以后我会严加要求自己,把最好的成果交给上司和客户。
效能意识,是一个对自己严格要求的体现,做事讲求效能,能立即做完的事情立即做,绝不要拖沓,要增强时间观念,提高自己的办事效率,这在当今这个社会尤为重要。时间就是金钱,机会转瞬既逝,如果不提高办事效能,那么很多机会都会离我们而去,我们会逐渐失去竞争力,被社会所淘汰。而对于一个公司来说,这也是同样重要,但是公司的效能意识具体体现在我们每一个员工身上。所以,每个人要提高自己的效能意识。
主动意识, 要想在现代化的企业中获得成功,就必须努力培养自己的主动意识:在工作中要勇于承担责任,主动为自己设定工作目标,并不断改进方式和方法;此外,还应当培养推销自己的能力,在领导或同事面前要善于表现自己的优点,作为当代中国的青年一代,你应该不再只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,并且规划它们,然后全力以赴地去完成。对待研究项目,需要以一个母亲对孩子那样的责任心全力投入、不断努力。只要有了积极主动的态度,没有什么目标是不能达到的。
团队意识, 余世维说过:团队就是衔接断层。增强团队意识,主要有自主性, 一个团队里面的人都应该是有独立、并且主动工作的能力;思考性,团队里的每个成员都应该有自己的观点和看法,这样才有商量协作的可能。合作性,团队最主要是体现在合作性上,有合作才能成为团队,才能分工协作把事情做好。有了这条基本点素质那么就能很好的合作了。
精英意识,主张不断追求完美。正是有了不甘平庸的精英意识,才能成就我们身上与众不同的闪光点,时刻体现自己朝气蓬勃的精神面貌和奋发向上的魅力。精英意识更是一种原创精神,是一个民族的灵魂,也是社会发展与科技进步的不竭动力,更是一个人严格要求自己的内在体现。所以,我们应该具有这种意识,使自己真正的成为时代的精英。
结合上面自己的理解反省自身的行为,我认为自己需要改进的地方太多了,做事情时并没有时时刻刻替客户着想,也没有质量意识和效能意识,主动意识也是很差的,所以在今后的工作中一定要严格要求自己,时刻反省自己的行为,真正的做到一个精英式的人物!